ЛОГИКА ЛИДЕРСТВА
(по мотивам лекции Йоханнеса Толая)
1. Мир управления и лидерства
1.1. Бизнес-показатели описывают поверхность реальности, но не исчерпывают её.
1.11. Цифры фиксируют результат, но не раскрывают источник энергии, которая к нему привела.
1.12. Источником этой энергии являются люди и их внутреннее состояние.
1.2. Руководитель, который видит лишь показатели, видит только часть мира.
1.21. Тот, кто не видит людей, неизбежно ошибается в понимании системы.
1.22. Управлять показателями, не понимая людей, — то же самое, что ремонтировать приборы, не зная, к чему они подключены.
1.3. Лидерство принадлежит к области этики и антропологии не меньше, чем к области менеджмента.
1.31. Лидерство — это способ отношения к человеку.
1.32. Лидерство — это не техника, а позиция бытия.
2. Человек, биография и миссия
2. Человек руководит так, как он живёт
2.1. Биография лидера — не случайный фон, а источник его управленческой философии
2.11. Опыт многолетней алтарной службы формирует отношение к миру как к пространству служения, а не только выгоды
2.12. Там, где есть служение, человек становится важнее прибыли
2.13. Там, где прибыль важнее человека, служение заменяется эксплуатацией
2.2. Лидер, который ставит человека выше прибыли, не отрицает прибыль, а ставит её на правильное место
2.21. Прибыль — это не цель, а следствие правильно выстроенных отношений и процессов
2.22. Когда человек — цель, а прибыль — следствие, возникает устойчивость
2.23. Когда прибыль — цель, а человек — средство, возникает выгорание и текучесть
3. Лестница профессионального развития
3. Профессиональное развитие проходит три основных ступени: эксперт, управленец, лидер.
3.1. На уровне эксперта основная ценность — компетентность
3.11. Эксперт ценен тем, что умеет делать сам
3.12. Его горизонт — «я и моя задача»
3.13. Ошибки эксперта в основном ограничены зоной его личной деятельности
3.2. На уровне управленца при переходе от эксперта около 60% задач изменяется
3.21. Эти новые задачи связаны с людьми: делегирование, координация, обратная связь, развитие
3.22. Управленец уже не может измерять свою эффективность только собственной производительностью
3.23. Эффективность управленца выражается в результате команды
3.3. Лидер — это следующая качественная ступень
3.31. Лидер может занимать ту же должность, что и управленец, но отличается природой влияния
3.32. Управленец опирается на власть, лидер — на доверие
3.33. Используя только власть, можно добиться подчинения, но нельзя добиться подлинной вовлечённости
3.34. Используя доверие, лидер вызывает добровольное следование, а не вынужденное подчинение
4. Власть и доверие
4. Власть и доверие образуют две различные формы влияния
4.1. Власть даётся системой
4.11. Власть закрепляется в должности, регламенте, структуре
4.12. Власть можно назначить, передать, отнять
4.2. Доверие зарабатывается человеком
4.21. Доверие возникает из последовательных действий, честности и уважения
4.22. Доверие нельзя назначить приказом
4.23. Авторитет — это власть, основанная на доверии, а не на принуждении
4.3. Управленец, который опирается только на власть, остаётся заложником системы
4.31. При исчезновении должности исчезает и влияние
4.32. Там, где власть есть, но нет доверия, возникает сопротивление и скрытая война
4.4. Лидер, опирающийся на доверие, сохраняет влияние даже вне формальной позиции
4.41. Там, где доверие выше должности, люди следуют за человеком, а не только за структурой
4.42. Истинное лидерство проявляется не в том, сколько людей обязаны подчиняться, а в том, сколько готовы следовать
5. «Двигать дела», а не только «решать задачи»
5. Управление нельзя свести к решению задач; его сущность — в «движении дел»
5.1. «Решать задачи» — значит замыкаться на частных проблемах
5.11. Фокус на «закрытии задач» превращает управление в конвейер реакций
5.2. «Двигать дела» — значит заботиться о живом движении системы вперёд
5.21. Движение дел — это не только решение текущего, но и создание импульса к будущему
5.22. Движение происходит через людей, а не через таблицы
5.23. Доверие — топливо этого движения
6. Организация как система
6. Любая организация — система
6.1. Управленец действует внутри системы
6.11. Он работает с правилами, процессами, регламентами
6.12. Он улучшает уже существующую рамку
6.2. Лидер должен уметь выйти над системой
6.21. Лидер видит не только правила, но и возможность изменить сами правила
6.22. Лидер не только управляет системой, но и преобразует её
6.3. Быть над системой — значит быть готовым вступить с ней в конфликт
6.31. Тот, кто меняет систему, рискует своим положением
6.32. Увольнение за попытку изменить систему — часть биографии лидера, а не обязательно признак его неправоты
6.33. История поражений лидера иногда говорит о нём больше, чем история успехов
7. Решение, выбор и будущее
7. Различие между выбором и решением принципиально для понимания лидерства
7.1. Выбор — это переход между известными исходами
7.11. Если результат заранее известен, мы совершаем выбор, а не принимаем решение
7.12. Выбор живёт внутри зоны комфорта и прогнозируемости
7.2. Решение — это акт, исход которого неизвестен
7.21. В решении всегда присутствует риск
7.22. Решение требует мужества, выбор — преимущественно расчёта
7.3. Лидер принимает решения, а не только делает выбор
7.31. Там, где нет неизвестности, нет и лидерства — только администрирование
7.32. Прятаться за выбором и избегать решений — форма управленческой трусости
7.4. Принятие решений лидером — это управление будущим
7.41. Решение — это действие, которое изменяет траекторию системы
7.42. Принимая решения, лидер действует как бы из будущего, которое он видит, но которое ещё не наступило
7.43. Ответственность за будущее — сущность лидерства
8. Интуиция и внутренняя тишина
8. Для решения в неизвестности одной логики недостаточно; нужна интуиция
8.1. Интуиция — это способность различать в условиях неполной информации
8.11. Интуиция не противоположна разуму, а дополняет его
8.12. Там, где логика ограничена прошлым опытом, интуиция указывает путь вперёд
8.2. Интуиция развивается через внутреннюю тишину
8.21. Молитва, медитация и созерцание — способы приглушить внешний шум и услышать внутренний голос
8.22. Интуитивное различение переживается как «что-то происходит в голове», момент ясности
8.3. Второй способ развивать интуицию — наблюдение
8.31. Наблюдать — значит видеть без немедленного суждения
8.32. Тот, кто не наблюдает, лишает интуицию материала
9. Фортуна и готовность
9. Удача (фортуна) — не случайное событие, а встреча момента и готовности
9.1. «Фортуна любит подготовленных»
9.11. Момент возможности — дверь, которая открывается не по расписанию
9.12. Готовность — способность войти в неё
9.2. Четыре элемента готовности лидера:
9.21. Степень готовности — знания, навыки, внутренняя устойчивость
9.22. Момент возможности — конкретная жизненная ситуация, требующая действия
9.23. Ответственность и инициатива — готовность поднять руку и сказать «я берусь»
9.24. Наставник — человек, который помогает стать готовым к моменту, которого ещё нет
9.3. Готовность без момента остаётся потенциальной
9.31. Момент без готовности превращается в упущенный шанс
10. Мировоззрение, вера, энергия
10. Лидерство опирается на мировоззрение, а не только на технологии
10.1. Мир можно мыслить как двуслойный: материальный и энергетический
10.11. Материальный мир — это вещи, ресурсы, процессы
10.12. Энергетический мир — это вера, доверие, смыслы, «вайб»
10.2. Вера не обязательно религиозна, но всегда направлена как нечто большее, чем отдельный человек
10.21. Люди в организации всегда во что-то верят — в деньги, в миссию, в лидера, в цинизм или в развитие
10.22. То, во что верит организация, определяет её энергию
10.3. Доверие — форма коллективной веры в человека или систему
10.31. Там, где нет доверия, вера распадается на страх и контроль
10.4. Лидер работает и с материальным, и с энергетическим слоями
10.41. Он управляет процессами и одновременно управляет смыслом
10.42. Только работа на одном из уровней всегда даёт искажённый результат
11. Типы человека и становление
11. Лидерство невозможно без понимания того, каким может быть человек
11.1. Можно выделить несколько моделей человека:
11.11. Детерминированный человек — живёт по инерции, ведом обстоятельствами
11.12. Homo economicus — действует ради выгоды и рациональной пользы
11.13. Христианский человек — опирается на Бога и моральную ответственность
11.14. «Новый человек» — формируется волей общества и идеологией
11.15. Становящийся человек — видит себя как проект постоянного развития
11.2. Становящийся человек — ключевая антропологическая фигура лидерства
11.21. Он учится до смерти
11.22. Остановка развития для него подобна внутренней смерти
11.3. Лидер — становящийся человек, помогающий становиться другим
11.31. Лидер — одновременно ученик и наставник
12. Мотивация и внутренняя энергия
12. Мотивация — внутреннее состояние, а не внешний инструмент
12.1. Мотивация не может быть навязана; её можно только пробудить
12.11. Внешние стимулы вызывают реакцию, но не создают смысла
12.2. Мотивация — это выбор человека двигаться вперёд
12.21. Там, где человек отказывается от выбора, он отказывается от движения
12.3. В человеке естественно заложено стремление к росту
12.31. Если рост блокируется, это воспринимается как насилие над природой
12.4. Деньги стабилизируют, но не зажигают
12.41. Деньги уменьшают тревогу, но не дают направления
12.42. Направление даёт смысл
12.5. Настоящая энергия — внутри человека
12.51. Внешняя энергия краткосрочна; внутренняя — устойчива
13. Развитие, трудность и гордость
13. Развитие человека происходит через трудность
13.1. Там, где нет усложнения задач, нет развития
13.11. Там, где задачи всегда ниже возможностей, возникает деградация
13.2. Лидер ставит сложные задачи, чтобы человек мог расти
13.21. Без поддержки сложная задача ломает
13.22. С поддержкой сложная задача формирует
13.3. Преодолённая трудность рождает здоровую гордость
13.31. Гордость — это переживание собственного роста
13.32. Запрет на гордость за рост — запрет на признание развития
14. Роль наставника
14. Наставник — обязательный элемент зрелого развития
14.1. Наставник видит дальше, чем ученик
14.11. Он показывает границы, о которых ученик ещё не знает
14.2. Наставник помогает держать направление в условиях неопределённости
14.21. Там, где нет наставника, человек часто учится слишком дорого ценой ошибок
15. Опыт как актив
15. Опыт — один из ключевых активов человека
15.1. Мы платим за отсутствие опыта
15.11. Отсутствие опыта приводит к ошибкам, потере ресурсов и времени
15.12. Поэтому опыт — не обуза, а экономия будущих потерь
15.2. Страх ошибок лишает человека опыта
15.21. Избегая ошибок, человек избегает и развития
16. Текучесть, развитие и «символическая смерть»
16. Когда людям мешают развиваться, они уходят
16.1. Большинство сотрудников увольняются не из-за денег, а из-за блокировки роста
16.11. Там, где нет пространства для развития, человек переживает организацию как тупик
16.2. Блокировка развития — форма символической смерти для становящегося человека
16.21. Организация, мешающая человеку развиваться, убивает его внутреннюю жизнь
17. Лидер и фундаментальная функция
17. Фундаментальная функция лидера — сопровождать развитие людей в реальности системы
17.1. Лидер наблюдает, понимает, поддерживает, усложняет задачи, помогает проходить через трудности
17.11. Лидерство — постоянное наблюдение за состоянием людей и системы
17.2. Лидер создаёт пространство, где возможно развитие до конца жизни
17.21. Там, где лидер не создаёт такого пространства, люди либо выгорают, либо уходят
18. Экономика, ценности и союз с клиентом
18. Экономика — база жизни, но не её вершина
18.1. Без экономики нет основы существования
18.11. Но основы недостаточно, чтобы жить осмысленно
18.2. Баланс между ценностями и капитализмом достигается через слушание себя и наблюдение мира
18.21. Нельзя полностью подчинить человека экономике, не разрушив его человечность
18.3. Маркетинг — это союз с клиентом, а не только набор инструментов
18.31. Маркетинг — понимание клиента, его мира, его мотивов
18.32. Vibe — это чувствование клиента на уровне энергии и чувств
18.33. Там, где маркетинг отделён от реального понимания клиента, он превращается в манипуляцию
19. Исторический контекст и социальный капитализм
19. Исторические примеры показывают возможность капитализма, основанного на ценностях
19.1. Традиции предпринимательства, основанные на вере, этике и ответственности, существовали и в России
19.11. Это показывает, что капитализм может быть социальным, а не только хищническим
19.2. История важна как источник возможных моделей, а не как буквальная инструкция
20. Итоговая формула лидерства
20. Лидерство — это искусство управлять будущим через развитие людей и систем
20.1. Лидерство = развитие
20.11. Развитие = движение
20.12. Движение = последовательность преодолённых трудностей
20.2. Трудность + поддержка = рост
20.21. Рост = зрелость
20.22. Зрелость = ответственность
20.3. Ответственность = способность принимать решения в неизвестности
20.31. Способность принимать решения в неизвестности = управление будущим
20.4. Следовательно:
20.41. Лидер — тот, кто, оставаясь человеком среди людей, берёт на себя ответственность вести их в будущее, которого ещё нет, создавая пространство, где каждый может развиваться до конца своей жизни
(по мотивам лекции Йоханнеса Толая)
1. Мир управления и лидерства
- Мир современного управления — это не только мир показателей, процессов и структур, но прежде всего мир людей, смыслов и доверия.
1.1. Бизнес-показатели описывают поверхность реальности, но не исчерпывают её.
1.11. Цифры фиксируют результат, но не раскрывают источник энергии, которая к нему привела.
1.12. Источником этой энергии являются люди и их внутреннее состояние.
1.2. Руководитель, который видит лишь показатели, видит только часть мира.
1.21. Тот, кто не видит людей, неизбежно ошибается в понимании системы.
1.22. Управлять показателями, не понимая людей, — то же самое, что ремонтировать приборы, не зная, к чему они подключены.
1.3. Лидерство принадлежит к области этики и антропологии не меньше, чем к области менеджмента.
1.31. Лидерство — это способ отношения к человеку.
1.32. Лидерство — это не техника, а позиция бытия.
2. Человек, биография и миссия
2. Человек руководит так, как он живёт
2.1. Биография лидера — не случайный фон, а источник его управленческой философии
2.11. Опыт многолетней алтарной службы формирует отношение к миру как к пространству служения, а не только выгоды
2.12. Там, где есть служение, человек становится важнее прибыли
2.13. Там, где прибыль важнее человека, служение заменяется эксплуатацией
2.2. Лидер, который ставит человека выше прибыли, не отрицает прибыль, а ставит её на правильное место
2.21. Прибыль — это не цель, а следствие правильно выстроенных отношений и процессов
2.22. Когда человек — цель, а прибыль — следствие, возникает устойчивость
2.23. Когда прибыль — цель, а человек — средство, возникает выгорание и текучесть
3. Лестница профессионального развития
3. Профессиональное развитие проходит три основных ступени: эксперт, управленец, лидер.
3.1. На уровне эксперта основная ценность — компетентность
3.11. Эксперт ценен тем, что умеет делать сам
3.12. Его горизонт — «я и моя задача»
3.13. Ошибки эксперта в основном ограничены зоной его личной деятельности
3.2. На уровне управленца при переходе от эксперта около 60% задач изменяется
3.21. Эти новые задачи связаны с людьми: делегирование, координация, обратная связь, развитие
3.22. Управленец уже не может измерять свою эффективность только собственной производительностью
3.23. Эффективность управленца выражается в результате команды
3.3. Лидер — это следующая качественная ступень
3.31. Лидер может занимать ту же должность, что и управленец, но отличается природой влияния
3.32. Управленец опирается на власть, лидер — на доверие
3.33. Используя только власть, можно добиться подчинения, но нельзя добиться подлинной вовлечённости
3.34. Используя доверие, лидер вызывает добровольное следование, а не вынужденное подчинение
4. Власть и доверие
4. Власть и доверие образуют две различные формы влияния
4.1. Власть даётся системой
4.11. Власть закрепляется в должности, регламенте, структуре
4.12. Власть можно назначить, передать, отнять
4.2. Доверие зарабатывается человеком
4.21. Доверие возникает из последовательных действий, честности и уважения
4.22. Доверие нельзя назначить приказом
4.23. Авторитет — это власть, основанная на доверии, а не на принуждении
4.3. Управленец, который опирается только на власть, остаётся заложником системы
4.31. При исчезновении должности исчезает и влияние
4.32. Там, где власть есть, но нет доверия, возникает сопротивление и скрытая война
4.4. Лидер, опирающийся на доверие, сохраняет влияние даже вне формальной позиции
4.41. Там, где доверие выше должности, люди следуют за человеком, а не только за структурой
4.42. Истинное лидерство проявляется не в том, сколько людей обязаны подчиняться, а в том, сколько готовы следовать
5. «Двигать дела», а не только «решать задачи»
5. Управление нельзя свести к решению задач; его сущность — в «движении дел»
5.1. «Решать задачи» — значит замыкаться на частных проблемах
5.11. Фокус на «закрытии задач» превращает управление в конвейер реакций
5.2. «Двигать дела» — значит заботиться о живом движении системы вперёд
5.21. Движение дел — это не только решение текущего, но и создание импульса к будущему
5.22. Движение происходит через людей, а не через таблицы
5.23. Доверие — топливо этого движения
6. Организация как система
6. Любая организация — система
6.1. Управленец действует внутри системы
6.11. Он работает с правилами, процессами, регламентами
6.12. Он улучшает уже существующую рамку
6.2. Лидер должен уметь выйти над системой
6.21. Лидер видит не только правила, но и возможность изменить сами правила
6.22. Лидер не только управляет системой, но и преобразует её
6.3. Быть над системой — значит быть готовым вступить с ней в конфликт
6.31. Тот, кто меняет систему, рискует своим положением
6.32. Увольнение за попытку изменить систему — часть биографии лидера, а не обязательно признак его неправоты
6.33. История поражений лидера иногда говорит о нём больше, чем история успехов
7. Решение, выбор и будущее
7. Различие между выбором и решением принципиально для понимания лидерства
7.1. Выбор — это переход между известными исходами
7.11. Если результат заранее известен, мы совершаем выбор, а не принимаем решение
7.12. Выбор живёт внутри зоны комфорта и прогнозируемости
7.2. Решение — это акт, исход которого неизвестен
7.21. В решении всегда присутствует риск
7.22. Решение требует мужества, выбор — преимущественно расчёта
7.3. Лидер принимает решения, а не только делает выбор
7.31. Там, где нет неизвестности, нет и лидерства — только администрирование
7.32. Прятаться за выбором и избегать решений — форма управленческой трусости
7.4. Принятие решений лидером — это управление будущим
7.41. Решение — это действие, которое изменяет траекторию системы
7.42. Принимая решения, лидер действует как бы из будущего, которое он видит, но которое ещё не наступило
7.43. Ответственность за будущее — сущность лидерства
8. Интуиция и внутренняя тишина
8. Для решения в неизвестности одной логики недостаточно; нужна интуиция
8.1. Интуиция — это способность различать в условиях неполной информации
8.11. Интуиция не противоположна разуму, а дополняет его
8.12. Там, где логика ограничена прошлым опытом, интуиция указывает путь вперёд
8.2. Интуиция развивается через внутреннюю тишину
8.21. Молитва, медитация и созерцание — способы приглушить внешний шум и услышать внутренний голос
8.22. Интуитивное различение переживается как «что-то происходит в голове», момент ясности
8.3. Второй способ развивать интуицию — наблюдение
8.31. Наблюдать — значит видеть без немедленного суждения
8.32. Тот, кто не наблюдает, лишает интуицию материала
9. Фортуна и готовность
9. Удача (фортуна) — не случайное событие, а встреча момента и готовности
9.1. «Фортуна любит подготовленных»
9.11. Момент возможности — дверь, которая открывается не по расписанию
9.12. Готовность — способность войти в неё
9.2. Четыре элемента готовности лидера:
9.21. Степень готовности — знания, навыки, внутренняя устойчивость
9.22. Момент возможности — конкретная жизненная ситуация, требующая действия
9.23. Ответственность и инициатива — готовность поднять руку и сказать «я берусь»
9.24. Наставник — человек, который помогает стать готовым к моменту, которого ещё нет
9.3. Готовность без момента остаётся потенциальной
9.31. Момент без готовности превращается в упущенный шанс
10. Мировоззрение, вера, энергия
10. Лидерство опирается на мировоззрение, а не только на технологии
10.1. Мир можно мыслить как двуслойный: материальный и энергетический
10.11. Материальный мир — это вещи, ресурсы, процессы
10.12. Энергетический мир — это вера, доверие, смыслы, «вайб»
10.2. Вера не обязательно религиозна, но всегда направлена как нечто большее, чем отдельный человек
10.21. Люди в организации всегда во что-то верят — в деньги, в миссию, в лидера, в цинизм или в развитие
10.22. То, во что верит организация, определяет её энергию
10.3. Доверие — форма коллективной веры в человека или систему
10.31. Там, где нет доверия, вера распадается на страх и контроль
10.4. Лидер работает и с материальным, и с энергетическим слоями
10.41. Он управляет процессами и одновременно управляет смыслом
10.42. Только работа на одном из уровней всегда даёт искажённый результат
11. Типы человека и становление
11. Лидерство невозможно без понимания того, каким может быть человек
11.1. Можно выделить несколько моделей человека:
11.11. Детерминированный человек — живёт по инерции, ведом обстоятельствами
11.12. Homo economicus — действует ради выгоды и рациональной пользы
11.13. Христианский человек — опирается на Бога и моральную ответственность
11.14. «Новый человек» — формируется волей общества и идеологией
11.15. Становящийся человек — видит себя как проект постоянного развития
11.2. Становящийся человек — ключевая антропологическая фигура лидерства
11.21. Он учится до смерти
11.22. Остановка развития для него подобна внутренней смерти
11.3. Лидер — становящийся человек, помогающий становиться другим
11.31. Лидер — одновременно ученик и наставник
12. Мотивация и внутренняя энергия
12. Мотивация — внутреннее состояние, а не внешний инструмент
12.1. Мотивация не может быть навязана; её можно только пробудить
12.11. Внешние стимулы вызывают реакцию, но не создают смысла
12.2. Мотивация — это выбор человека двигаться вперёд
12.21. Там, где человек отказывается от выбора, он отказывается от движения
12.3. В человеке естественно заложено стремление к росту
12.31. Если рост блокируется, это воспринимается как насилие над природой
12.4. Деньги стабилизируют, но не зажигают
12.41. Деньги уменьшают тревогу, но не дают направления
12.42. Направление даёт смысл
12.5. Настоящая энергия — внутри человека
12.51. Внешняя энергия краткосрочна; внутренняя — устойчива
13. Развитие, трудность и гордость
13. Развитие человека происходит через трудность
13.1. Там, где нет усложнения задач, нет развития
13.11. Там, где задачи всегда ниже возможностей, возникает деградация
13.2. Лидер ставит сложные задачи, чтобы человек мог расти
13.21. Без поддержки сложная задача ломает
13.22. С поддержкой сложная задача формирует
13.3. Преодолённая трудность рождает здоровую гордость
13.31. Гордость — это переживание собственного роста
13.32. Запрет на гордость за рост — запрет на признание развития
14. Роль наставника
14. Наставник — обязательный элемент зрелого развития
14.1. Наставник видит дальше, чем ученик
14.11. Он показывает границы, о которых ученик ещё не знает
14.2. Наставник помогает держать направление в условиях неопределённости
14.21. Там, где нет наставника, человек часто учится слишком дорого ценой ошибок
15. Опыт как актив
15. Опыт — один из ключевых активов человека
15.1. Мы платим за отсутствие опыта
15.11. Отсутствие опыта приводит к ошибкам, потере ресурсов и времени
15.12. Поэтому опыт — не обуза, а экономия будущих потерь
15.2. Страх ошибок лишает человека опыта
15.21. Избегая ошибок, человек избегает и развития
16. Текучесть, развитие и «символическая смерть»
16. Когда людям мешают развиваться, они уходят
16.1. Большинство сотрудников увольняются не из-за денег, а из-за блокировки роста
16.11. Там, где нет пространства для развития, человек переживает организацию как тупик
16.2. Блокировка развития — форма символической смерти для становящегося человека
16.21. Организация, мешающая человеку развиваться, убивает его внутреннюю жизнь
17. Лидер и фундаментальная функция
17. Фундаментальная функция лидера — сопровождать развитие людей в реальности системы
17.1. Лидер наблюдает, понимает, поддерживает, усложняет задачи, помогает проходить через трудности
17.11. Лидерство — постоянное наблюдение за состоянием людей и системы
17.2. Лидер создаёт пространство, где возможно развитие до конца жизни
17.21. Там, где лидер не создаёт такого пространства, люди либо выгорают, либо уходят
18. Экономика, ценности и союз с клиентом
18. Экономика — база жизни, но не её вершина
18.1. Без экономики нет основы существования
18.11. Но основы недостаточно, чтобы жить осмысленно
18.2. Баланс между ценностями и капитализмом достигается через слушание себя и наблюдение мира
18.21. Нельзя полностью подчинить человека экономике, не разрушив его человечность
18.3. Маркетинг — это союз с клиентом, а не только набор инструментов
18.31. Маркетинг — понимание клиента, его мира, его мотивов
18.32. Vibe — это чувствование клиента на уровне энергии и чувств
18.33. Там, где маркетинг отделён от реального понимания клиента, он превращается в манипуляцию
19. Исторический контекст и социальный капитализм
19. Исторические примеры показывают возможность капитализма, основанного на ценностях
19.1. Традиции предпринимательства, основанные на вере, этике и ответственности, существовали и в России
19.11. Это показывает, что капитализм может быть социальным, а не только хищническим
19.2. История важна как источник возможных моделей, а не как буквальная инструкция
20. Итоговая формула лидерства
20. Лидерство — это искусство управлять будущим через развитие людей и систем
20.1. Лидерство = развитие
20.11. Развитие = движение
20.12. Движение = последовательность преодолённых трудностей
20.2. Трудность + поддержка = рост
20.21. Рост = зрелость
20.22. Зрелость = ответственность
20.3. Ответственность = способность принимать решения в неизвестности
20.31. Способность принимать решения в неизвестности = управление будущим
20.4. Следовательно:
20.41. Лидер — тот, кто, оставаясь человеком среди людей, берёт на себя ответственность вести их в будущее, которого ещё нет, создавая пространство, где каждый может развиваться до конца своей жизни