Лаборатория экономики и бизнеса
Рисуем бизнес-процесс
BPMN 2.0
задача #1
Нарисуйте схему бизнес-процесса покупки в интернет-магазине
Составьте схему бизнес-процесса в нотации BPMN 2.0 на основании следующих данных:
Бизнес-процесс - покупка товара в онлайн-магазине
В бизнес-процессе участвуют две стороны - клиент и сам интернет-магазин
Процесс начинается с того, что клиент заходит на сайт интернет магазина, где впоследствии он начинает искать и изучать необходимый ему товар. Как только клиент находит товар - он запрашивает у магазина коммерческое предложение по интересующему его товару
Как только клиент отправил запрос на предоставление коммерческого предложения - интернет-магазин приступает к обработке запроса и формированию коммерческого предложения (КП). Как только КП готово - магазин отправляет его клиенту; клиент приступает к его рассмотрению
В том случае если КП клиента не устраивает - он его отклоняет и КП получает соответствующий отказ. В данном сценарии бизнес-процесс заканчивается (черный кружочек)
В случае если КП устраивает клиента - он принимает предложение магазина и уведомляет его - о чем магазин получает соответствующее уведомление
Как только клиент перечисляет деньги (оплату) магазину - магазин высылает клиенту счет-фактуру (инвойс) и приступает к процедуре отгрузки товара. Параллельно клиент ожидает получает и того и другого
Как только клиент получает товар и счет-фактуру - бизнес-процесс покупки товара закончен (черный кружочек)
Бизнес-процесс - покупка товара в онлайн-магазине
В бизнес-процессе участвуют две стороны - клиент и сам интернет-магазин
Процесс начинается с того, что клиент заходит на сайт интернет магазина, где впоследствии он начинает искать и изучать необходимый ему товар. Как только клиент находит товар - он запрашивает у магазина коммерческое предложение по интересующему его товару
Как только клиент отправил запрос на предоставление коммерческого предложения - интернет-магазин приступает к обработке запроса и формированию коммерческого предложения (КП). Как только КП готово - магазин отправляет его клиенту; клиент приступает к его рассмотрению
В том случае если КП клиента не устраивает - он его отклоняет и КП получает соответствующий отказ. В данном сценарии бизнес-процесс заканчивается (черный кружочек)
В случае если КП устраивает клиента - он принимает предложение магазина и уведомляет его - о чем магазин получает соответствующее уведомление
Как только клиент перечисляет деньги (оплату) магазину - магазин высылает клиенту счет-фактуру (инвойс) и приступает к процедуре отгрузки товара. Параллельно клиент ожидает получает и того и другого
Как только клиент получает товар и счет-фактуру - бизнес-процесс покупки товара закончен (черный кружочек)
Нарисуйте модель процесса в нотации BPMN 2.0
рекомендуем использовать сервис bpmn.io
задача #2
Нарисуйте схему производственного бизнес-процесса
Бизнес-процесс - производства изделия
В процессе участвуют три сотрудника:
Процесс начинается как только прораб получит заказ на производство изделия. Как только это произойдет прораб формирует заявку на производство изделия и затем приступает к подготовке материалов, а также к подготовке соответствующих документов на передачу материалов. Как все будет готово он передает материал и бумаги рабочему
Рабочий, получив материал, приступает к изготовлению изделия. Как только изделие будет готово - рабочий передает изделие в ОТК. ОТК приступает к проверке качества изделие. Если изделие соответствует всем требованиям - ОТК передает изделие прорабу, который в свою очередь принимает его на склад и на этом процесс заканчивается
Если ОТК находит брак в изделии, то она возвращается на доработку рабочему, который заново совершает работы над ним и, по готовности - заново передает его ОТК
В процессе участвуют три сотрудника:
- Прораб
- Рабочий
- Сотрудник отдела технического контроля (ОТК)
Процесс начинается как только прораб получит заказ на производство изделия. Как только это произойдет прораб формирует заявку на производство изделия и затем приступает к подготовке материалов, а также к подготовке соответствующих документов на передачу материалов. Как все будет готово он передает материал и бумаги рабочему
Рабочий, получив материал, приступает к изготовлению изделия. Как только изделие будет готово - рабочий передает изделие в ОТК. ОТК приступает к проверке качества изделие. Если изделие соответствует всем требованиям - ОТК передает изделие прорабу, который в свою очередь принимает его на склад и на этом процесс заканчивается
Если ОТК находит брак в изделии, то она возвращается на доработку рабочему, который заново совершает работы над ним и, по готовности - заново передает его ОТК